Versandinformationen
Sie können Ihr Gerät nicht persönlich vorbeibringen? Kein Problem — senden Sie es einfach an unsere Werkstatt. Hier erfahren Sie, wie.
So kommt Ihr Gerät zu uns
Eigene Verpackung
Verpacken Sie Ihr Gerät sicher und senden Sie es an unsere Werkstattadresse. Der Rückversand nach der Reparatur ist kostenlos.
Versandbox bestellen
Bestellen Sie über unser Formular eine Versandbox mit vorfrankiertem Rücksendelabel. Gerät einlegen, zukleben, abschicken — fertig.
Versandadresse
Repairpoint24 GmbH
Wikingerstraße 16
76189 Karlsruhe
Verpackungsanleitung nach Gerätetyp
Eine gute Verpackung schützt Ihr Gerät auf dem Transportweg.
Smartphone & Tablet
- Gerät in Luftpolsterfolie oder weiches Tuch einwickeln
- In stabile Kartonage legen, Hohlräume mit Papier ausfüllen
- SIM- und SD-Karte vorher entfernen
- Problembeschreibung und Kontaktdaten beilegen
Laptop
- Laptop in Schaumstoff oder Luftpolsterfolie einwickeln
- Originalkarton verwenden, falls vorhanden
- Ladekabel nur beilegen, wenn das Problem damit zusammenhängt
- Mindestens 5 cm Polsterung an allen Seiten
Saugroboter
- Ladestation unbedingt mitschicken
- Originalkarton verwenden, falls vorhanden
- Bürsten und Filter können drin bleiben
- Staubbehälter vorher leeren
Ticketnummer aufs Paket
Falls Sie bereits eine Ticketnummer erhalten haben, schreiben Sie diese gut lesbar auf das Paket und legen Sie eine Kopie ins Innere. So können wir Ihre Sendung sofort zuordnen und schneller bearbeiten.
Speditionsservice für E-Scooter
Abholung per Spedition
E-Scooter lassen sich nicht einfach per Post verschicken. Deshalb organisieren wir für Sie eine Speditionsabholung direkt bei Ihnen zu Hause oder am Arbeitsplatz.
- Kontaktieren Sie uns vorab für den Abholtermin
- Stellen Sie sicher, dass der Scooter transportbereit ist
- FIN (Fahrzeug-Identifikationsnummer) und ABE bereithalten
- Der Scooter muss nicht fahrbereit sein
Wichtige Hinweise
Für die Reparatur benötigen wir Zugang zur Elektronik und zum Akku. Bitte beachten Sie:
- Akku möglichst geladen lassen (für Diagnose)
- Keine eigenen Reparaturversuche unternehmen
- Keine Tuning-Modifikationen — wir prüfen die ABE
- Bei Defekt durch Unfall: Unfallhergang dokumentieren
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